Cómo Funciona el Flujo de Venta

  1. Coloca el skin en el mercado
  2. El bot te envuará una oferta de intercambio. La oferta contenerá un código de seguridad que puedes encontrar en tu 'Cuenta'.
    • El objetivo de este código es verificar la autenticidad del bot. Si el código que el bot te envía no coincide con el código dentro de la página de tu cuenta en OPSkins, NO acepte el intercambio y alerte de inmediato a un miembro del equipo de OPSkins, mediante la creación de un boleto de Soporte Técnico.
  3. Debes aceptar la oferta de intercambio en menos de 2 minutos
    • Si no aceptas la oferta de intercambio en un margen de dos minutos, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha, ve a 'Cuenta', presiona en la pestaña de 'Ventas de Artículos', encuentra tu artículo y presiona 'Volver a Envíar Oferta de Intercambio'
  4. Alguien compra tu artículo
  5. Una vez que el artículo se entregue al comprador, automáticamente tendrás tus fondos acreditados a tu cuenta.

Cómo funciona Flujo de Compra

  1. Añadir el skin al carro de compra
  2. Ve a la página de Pago para finalizar la compra
  3. El bot le envíara una oferta de intercambio
  4. Debes aceptar la oferta de intercambio en menos de 2 minutos
    • Si usted no acepta dentro de la ventana de dos minuto: haga clic en su nombre en la esquina superior derecha, vaya a "Cuenta", haga clic en la pestaña 'compras de artículos', encontrar el elemento y pulsa 'Re-enviar una Oferta Comercio'.

¿Cómo Obtener mi URL de Oferta de Intercambio?

La URL de oferta de intercambio es necesaria para que el bot puede enviarte la oferta de intercambio sin estar en tu lista de amigos de Steam. La URL de oferta de intercambio DEBE coincidir con la cuenta de Steam que utilizaste en OPSkins, o no recibirás ninguna oferta.

  1. Asegúrate de haber iniciado sesión
  2. Haz clic en tu nombre, y ve a Cuenta
  3. Haz clic en el botón que dice 'Obtenerlo' junto a la casilla de URL de oferta de intercambio
  4. Serás redirigido a steamcommunity.com
  5. En la parte inferior verás tu URL de intercambio. Copia y pégala en la casilla dentro de tu Cuenta (por favor, ten en cuenta que la privacidad de tu inventario de Steam debe ser pública)
  6. No dudes en llenar tu información de la cuenta ahora
  7. Haz clic en 'Actualizar Información'.

Algunas personas están reportando que Kaspersky está bloqueando esta página sin ningún motivo. Si la página no se carga, y estás utilizando Kaspersky, por favor intente añadir OPSkins a la lista de exclusiones del antivirus.

Cómo Editar el Precio de un Skin o  'Exhibición'

Sólo se puede modificar el precio de un artículo si nuestro bot lo tiene actualmente, y no se ha vendido ya.

  • Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha, y vaya a 'Cuenta' 
  • Haz clic en la pestaña "Venta de Artículos", encuentra tu artículo, y presiona "Administrar"
  • Haz los ajustes a tu artículo, y confirma
  • Sólo se puede editar el precio de un artículo dos veces por día

Cómo Obtener su Artículo de Regreso

Si decides que ya no quieres vender tu artículo, y quieres recibirlo de vuelta

  • Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha, y vaya a 'Cuenta' 
  • Haz clic en la pestaña "Venta de Artículos", encuentra tu artículo, y presiona "Administrar"
  • Haz clic en el botón de devolver artículo, y confirma

Cómo Retirar tus Fondos por Dinero Real

Podrás retirar los fondos de tu billetera a través de PayPal o Bitcoin en la sección Retirar Dinero, debajo de tu nombre de usuario El retiro mínimo es de $5,00 USD. Sólo se mostrarán las opciones de retiro de dinero disponibles en función a la cantidad que tengas en tu cartera, por lo que si tienes menos de $5.00, no verás ninguna opción. Procesamos todos los retiros de forma manual para comprobar su exactitud. Debido a esto podemos tomar hasta 7 días para procesar su solicitud.

Cómo Funciona: Artículos Exhibidos

  • Los elementos exhibidos son destacados en nuestra página de inicio
  • Los artículos exhibidos están siempre arriba de la mayoría de los resultados de búsqueda
  • Los elementos exhibidos se muestran en la mayoría de páginas de error

Cómo Funciona: Listado Privado

Los listados privados son sólo eso. Cuando listas un artículo en privado, tu artículo no se mostrará en los resultados de búsqueda OPSkins. Esta es una gran opción si tienes un acuerdo preestablecido y deseas utilizar OPSkins como un intermediario, sin tener la posibilidad de que otra persona compre el artículo. Puedes obtener la URL a tu listado privado yendo a tu cuenta y haciendo clic en el nombre del artículo, debajo de "Ventas de Artículos"

¿Por qué algunos métodos de pago cuestan más que otros?

OPSkins ofrece diferentes opciones de pago para adaptarse a una gran variedad de métodos de pago, según la preferencia de los usuarios. Como resultado de las tarifas que se nos cobran, asociadas con los diferentes métodos de pago, cada opción de pago tiene un conjunto de honorarios particular, que serás cobrado si deseas utilizar ese método de pago. OPSkins pagará traifas por el dinero recivido en algunos métodos de pago, pero para que podamos manternos competitivos y tener nuestras comisiones bajas, debemos subir el costo de algunos métodos de pago.

¿Cuánto se Tarda en Obtener una Oferta de Intercambio?

Las ofertas de intercambio deberían ser instantáneas. Si su oferta de intercambio tarda más de 15 minutos desde el momento en que la pagaste o colocaste un artículo a la venta, por favor enía un tboleto de Soporte Técnico.

¿Qué son las Suscripciones?

Los paquetes de suscripción son una manera de, esencialmente, bajar tu comisión, y conseguir otras ventajas en el camino.

Paquete Premium:

  • 5% Comisión de CS: GO artículos
  • 1 artículo tuyo sera exhibido cada mes
  • 3 actualizaciones incluidas para cualquiera de tus artículos cada mes
  • El usuario es responsable por las tasas de transacción

Si actualmente tiene artículos a la venta y actualizas a una suscripción, tus artículos seran automáticamente calculados al nuevo porcentaje cuando se vendan. La misma regla se aplica si la suscripción expira.

Exhibición Gratuita que puedes escoger cualquier cuchillo de la página inicial y conseguirlo gratuitamente. 'Exhibición' significa que puedes exhibir tu artículo en la página inicial, sin tener que pagar los $3,00 que normalmente costaría.

Cómo se Determinan los Precios del Mercado

Los precios del mercado se basan en el precio de venta promedio del mercado.

El Artículo No se Encuentra en Tu Inventario

If an item is marked as "Missing From Your Inventory", then Steam didn't report to us that we received the item, but Steam could not find it in your inventory. This can happen if you trade the item away, modify it, or if an error occurs when accepting the trade. Please check if the item is still in your inventory. If it is, please re-list it. If it is not still in your inventory, please contact support.

Problemas de PayPal

PayPal Flowchart

G2APay: Pago Rechazado

¡Me cobraron, pero mi pago ha sido rechazado!

G2A a veces rechazará pagos una vez que ya se les ha pagado. Esto está fuera de nuestro control, y tendrás que ponerte en contacto con G2A directamente para obtener más información si esto llega a suceder. Después de que el pago se ha rechazado, G2A emitirá un reembolso completo. Sin embargo, debido a la forma en que funciona el sistema financiero mundial, este reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Aparece un error que dice "Lo sentimos, pero su transacción ha sido rechazada por nuestro sistema de seguridad."

Este error significa que el pago ha sido rechazado por G2A. No tenemos ningún control sobre esto, y tendrás que ponerte en contacto con G2A directamente para obtener más información.

Políticas Generales de Reembolsos y Retiros de Dinero

El usuario tiene el control de sus fondos de billetera de OPSkins. Los fondos no son propiedad de OPSkins, y los usuarios pueden solicitar retirarlos por dinero real o reembolsarlos según desee, de acuerdo a las siguientes limitaciones y políticas:

  • Los usuarios pueden solicitar un reembolso de su pago con PayPal/G2A Pay/BitPay si no han utilizado los fondos de billetera que compraron, o si pagaron una factura dos veces y no recibieron los fondos de billetera para el segundo pago.
  • Los reembolsos parciales serán emitidos para facturas (Ejemplo: si un usuario paga una factura de $100 y quiere la devolución de los $10,81 restantes en su cartera de esa factura, se emitirá una devolución de $10,81).
  • Los reembolsos no serán emitidos por montos inferiores a $5.
  • Los clientes deben solicitar un reembolso enviando un boleto al Soporte Técnico.
  • Si un usuario no tiene los fondos en la billetera de su cuenta para cubrir el reembolso, éste no podrá ser procesado. 
  • Los usuarios no pueden “retirar dinero” que ellos mismos pagaron a OPSkins. Los usuarios deben pedir reembolsos solo de fondos de billetera no deseados, y no solicitar retiros de dinero. 
  • Por favor, utiliza la función de reembolso para solicitar los fondos que deseas sacar de tu cartera. Entiendes que la capacidad de OPSkins’ de reembolsarte sumas de dinero presentes en tu billetera dependen de las políticas de nuestros proveedores de servicios de terceros, como también de las nuestras. Estas políticas cambian de vez en cuando. Por favor, ve más abajo para ver las políticas de devolución actuales, basadas ​​en los diferentes proveedores de servicios.
  • La suma mínima para retirar dinero es de $5,00 USD. Sólo se mostrarán las opciones de retiro de dinero disponibles, en función a la cantidad de dinero que tiene en su billetera, por lo que si tienes menos de $5.00, no verás ninguna opción. Procesamos todos los retiros de dinero de forma manual para comprobar su exactitud. Debido a esto, podemos tomar hasta 7 días para procesar tu solicitud.
  • Si procedes con un reembolso, sólo podemos reembolsar el dinero a la fuente del pago inicial (Ejemplo: un depósito de PayPal no puede ser reembolsado a través de BitPay, y sólo a través de PayPal).
  • Dependiendo de la demora en que realices tu solicitud, podremos cobrar un cargo administrativo que depende de las tarifas aplicadas a nosotros por nuestros proveedores de servicios externos.
  • Por razones administrativas, es posible que te contactemos directamente para determinar el mejor camino a seguir para que obtengas un reembolso.

Política de Reembolsos de PayPal

  • Las solicitudes de reembolso para compras de PayPal realizadas hace más de seis meses, incurrirá en una tarifa de PayPal. Por lo que recibirá la cantidad del reembolso, menos la tarifa de PayPal si han pasado más de 6 meses desde que los fondos fueron comprados.
  • Los pagos de PayPal sólo son reembolsables a la cuenta PayPal de donde surgieron. Si un usuario cierra su cuenta de PayPal, y más adelante quiere un reembolso a un pago que realizó con PayPal que sea enviado a un método de pago diferente, no podrán recibir un reembolso.

Política de Reembolso de BitPay

  • Los usuarios podrán solicitar un reembolso si la factura fue pagada de menos o en exceso. En el caso de un pago en exceso, pueden solicitar que se les devuelva el importe que pagaron en exceso. (Ejemplo: El usuario envía un pago de $11 sobre una factura de $10. Pueden solicitar un reembolso de $1)
  • Los pagos a través de BitPay sólo son reembolsables a la dirección de la billetera de Bitcoin de donde surgieron.
  • De acuerdo con los procedimientos de BitPay, nuestro procesador de pagos de Bitcoin, los pagos y reembolzos realizados con Bitcoin son calculados utilizando la tasa de cambio al momento de pagar/reembolsar. Por ejemplo, si un usuario paga 1 BTC cuando el valor es de $500, y solicita un reembolso 10 días más tarde, cuando el valor es de $1000, recibirán 0,5 BTC, lo que equivale a $ 500. Si un usuario paga 1 BTC cuando el valor actual es de $1000 y solicita un reembolso de 10 días más tarde, cuando el valor es de $ 500, recibirán 2 BTC, lo que equivale a $1000.

G2A Pay y Política de Reembolsos de PaymentWall

  • Los usuarios sólo pueden pedir un reembolso si el procesador de pagos ofrece un método para reembolsar con el método de pago utilizado. Por ejemplo: Pagos con tarjeta de crédito pueden ser reembolsados, pero pagos con tarjetas de regalo no.

Política de Impuestos de Ventas

La ley canadiense requiere que OPSkins cobre un impuesto a las ventas de los clientes canadienses en nombre del gobierno de Canadá. Antes, los impuestos eran cobrados a los clientes canadienses a la hora de comprar Puntos OP. Ahora que hemos cambiado el sitio para que los artículos se tramiten en dólares en lugar de Puntos OP, ya no recaudamos impuestos en la compra de fondos de tu billetera. En cambio, a partir del 26/03/16, los impuestos sobre las ventas serán recogidos de los clientes canadienses en las siguientes transacciones:

  • La compra de una suscripción (por ejemplo: Suscripción Premium)
  • La compra de una "Actualización" (Precio de compra de $0.50 USD) o "Exhibir"/"Listado Privado" (Precio de centa: $3 USD)
  • Comisiones sobre ventas (varían dependiendo del precio de venta. La comisión para miembros regulares es del 10% y 5% para los miembros con una suscripción Premium. El impuesto se cobra sobre el monto de la comisión solamente, no el monto de venta del artículo)

La tasa de impuestos varía en función de tu provincia. Se le cobrarán a los clientes las siguientes tasas de impuestos sobre las ventas:

  • Québec - GST/QST 14,975%
  • Prince Edward Island - HST 14%
  • Nova Scotia - HST 15%
  • New Brunswick, Ontario, Newfoundland y Labrador - HST 13%;
  • Resto de Canadá - sólo el 5% del GST.

Estos impuestos son recogidos por OPSkins en nombre del gobierno de Canadá. Esto no constituyen tasas adicionales cobradas por OPSkins, simplemente estamos obligados a cobrar el impuesto y enviarlo al gobierno canadiense, según establece la legislación fiscal canadiense.

Por ejemplo: Si eres un residente de la provincia de New Brunswick, y compras una suscripción Premium, y vendes un artículo en OPSkins de $20 USD, OPSkins deberá recoger en que un total de $ 0.91 USD en impuesto de ventas (un impuesto de $0.78 sobre la suscripción, y un impuesto de $0.13 sobre la comisión de la venta)

Si eres un residente de Québec, y eres un miembro regular (sin suscripción), y vendes un artículo en OPSkins de $50 USD, OPSkins tomará un total de $0.75 USD en impuestos de venta (una venta de $50 x comisión del 10% = comisión de $5. Los impuestos: 14,975% de los $5 = $0.75)

Si eres un residente de los Estados Unidos, y compras una suscripción Premium y vendes un artículo por $300, OPSkins no tomará nada de dinero en impuestos de venta, ya que no eres canadiense.

Los usuarios de todos los países menos de Canadá verán una casilla de verificación en la página de su cuenta, que requiere que los usuarios indiquen si son o no responsables de pagar impuestos canadienses. Con el fin de evitar problemas con su cuenta y retrasos con sus compras, asegúrese de que la casilla está marcada si usted no es residente en Canadá.